--- title: 対応履歴管理機能を活用する description: 対応履歴機能の活用方法一覧：利用前の事前設定や対応履歴を登録するための手順等をまとめています。必要な操作手順のリンクはここから参照してください。 --- [コンテンツまでスキップ](https://kb.fairgrit.com/kb/history-utilization#main-content) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 [カスタマーポータル](https://support.fairgrit.com/tickets-view?hsLang=ja) ![横長(ホワイト).png\]](https://kb.fairgrit.com/hs-fs/hubfs/%E6%A8%AA%E9%95%B7(%E3%83%9B%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%88).png?height=40&name=%E6%A8%AA%E9%95%B7(%E3%83%9B%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%88).png) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [カスタマーポータル](https://support.fairgrit.com/tickets-view) - ご不明な点やお困りごとはなんですか？ - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [Fairgritヘルプセンター](https://kb.fairgrit.com/kb?hsLang=ja) 2. [営業関連](https://kb.fairgrit.com/kb/%E5%96%B6%E6%A5%AD%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja) # 対応履歴管理機能を活用する ## 対応履歴管理機能は、取引先企業別／従業員別に対応履歴として登録することができます。登録した対応履歴はエクスポートで出力することが可能です。 対応履歴機能を利用するためには、事前設定／カテゴリ作成などが必要です。 以下手順に沿って設定を行ってください。 ご不明な点はカスタマーサクセス担当までお知らせください。 --- **事前設定：機能を有効化する（必須）** 　デフォルトでは、対応履歴管理は無効になっています。 　利用前に、メニューバー「設定」＞「機能の有効／無効設定」より有効にしてください。 　設定手順　　　　：[機能の有効／無効設定（基本機能）](https://kb.fairgrit.com/kb/setting01?hsLang=ja) 　有効後の画面表示：[「対応履歴管理」機能を有効にする／無効にする](https://kb.fairgrit.com/kb/history-on?hsLang=ja) **事前設定：対応履歴のカテゴリーを作成する（必須）** 　対応履歴の内容に沿って、お好きなカテゴリーを作成することができます。 　例えば、「ヒアリング」「トラブル対応」など貴社の運用に応じて管理しやすいように 　事前に設定をしてください。 　作成手順：[対応履歴のカテゴリーを作成する](https://kb.fairgrit.com/kb/history-category?hsLang=ja) **事前設定：対応履歴に付与するタグを作成する（任意）** 　カテゴリーとは別に、任意のタグを作成し対応履歴に付与することができます。 　作成したタグは対応履歴を検索することに使われます。 　参考：[タグを追加する／付与する](https://kb.fairgrit.com/kb/tag?hsLang=ja) **事前設定：対応履歴を利用できるアクセス権限を付与する（必須）** 　本機能を利用するために、アクセス権限を付与する必要があります。 　メニューバー「設定」＞「アクセス権限管理」から、権限を付与してください。 　対応履歴権限は、営業欄に「対応履歴」＞「表示」「編集」と設定が可能です。 　 　参考：[従業員ごとにアクセスできる範囲を制限する](https://kb.fairgrit.com/kb/allbilling04?hsLang=ja) **従業員別に対応履歴を登録する** 　従業員に関する重要な情報を社内で確実に残すことができます。 　入社前のヒアリング内容、部署をまたいだ円滑な引き継ぎのための申し送り、 　進行中の案件に関する個人の希望内容など、従業員一人ひとりに紐づくあらゆる履歴を 　一元的に登録・管理し、必要な時にいつでも活用できるようにします。 　登録手順：[従業員の対応履歴を登録する](https://kb.fairgrit.com/kb/engineer-response?hsLang=ja) **取引先別に対応履歴を登録する** 　取引先との商談や対応の詳細を記録し、部署内外のスムーズな情報共有を可能にします。 　過去のクレーム経緯、商談時の懸念点、特別な要望事項など、 　組織として正確な対応を継続するために必要な情報を集約・管理します。 　登録手順：[取引先企業の対応履歴を登録する](https://kb.fairgrit.com/kb/customer-response?hsLang=ja) **対応履歴をエクスポートする** 　登録した対応履歴はCSV形式でエクスポートができます。 　データを自社の戦略に基づいて集計・分析することで、対応頻度の高い潜在的な課題や 　従業員／取引先の要望の傾向を把握できます。 　これにより、データに基づいた営業戦略の立案や、対応品質向上に役立てることができます。 　参考：[データをCSV形式でエクスポートする](https://kb.fairgrit.com/kb/export?hsLang=ja) - [はじめに](https://kb.fairgrit.com/kb/%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%81%AB?hsLang=ja) - [困ったときは……](https://kb.fairgrit.com/kb/%E5%9B%B0%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AF-?hsLang=ja) - [エンジニア向け機能](https://kb.fairgrit.com/kb/%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%8B%E3%82%A2%E5%90%91%E3%81%91%E6%A9%9F%E8%83%BD?hsLang=ja) - [勤怠・ワークフロー関連](https://kb.fairgrit.com/kb/%E5%8B%A4%E6%80%A0-%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%95%E3%83%AD%E3%83%BC%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja#main-content) - [ワークフロー設定と承認フロー管理](https://kb.fairgrit.com/kb/%E5%8B%A4%E6%80%A0-%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%95%E3%83%AD%E3%83%BC%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja#%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%95%E3%83%AD%E3%83%BC%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%A8%E6%89%BF%E8%AA%8D%E3%83%95%E3%83%AD%E3%83%BC%E7%AE%A1%E7%90%86) - [週報運用と活用方法](https://kb.fairgrit.com/kb/%E5%8B%A4%E6%80%A0-%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%95%E3%83%AD%E3%83%BC%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja#%E9%80%B1%E5%A0%B1%E9%81%8B%E7%94%A8%E3%81%A8%E6%B4%BB%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95) - [勤怠・ワークフロー機能に関するよくある質問](https://kb.fairgrit.com/kb/%E5%8B%A4%E6%80%A0-%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%95%E3%83%AD%E3%83%BC%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja#%E5%8B%A4%E6%80%A0-%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%95%E3%83%AD%E3%83%BC%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F) - [営業関連](https://kb.fairgrit.com/kb/%E5%96%B6%E6%A5%AD%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja#main-content) - [営業活動 一連の流れまとめ](https://kb.fairgrit.com/kb/%E5%96%B6%E6%A5%AD%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja#%E5%96%B6%E6%A5%AD%E6%B4%BB%E5%8B%95-%E4%B8%80%E9%80%A3%E3%81%AE%E6%B5%81%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81) - [営業活動 基本の操作](https://kb.fairgrit.com/kb/%E5%96%B6%E6%A5%AD%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja#%E5%96%B6%E6%A5%AD%E6%B4%BB%E5%8B%95-%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C) - [営業開始前の準備](https://kb.fairgrit.com/kb/%E5%96%B6%E6%A5%AD%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja#%E5%96%B6%E6%A5%AD%E9%96%8B%E5%A7%8B%E5%89%8D%E3%81%AE%E6%BA%96%E5%82%99) - [契約書類の発行／受領](https://kb.fairgrit.com/kb/%E5%96%B6%E6%A5%AD%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja#%E5%A5%91%E7%B4%84%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AE%E7%99%BA%E8%A1%8C%E5%8F%97%E9%A0%98) - [案件延長確認 基本の操作](https://kb.fairgrit.com/kb/%E5%96%B6%E6%A5%AD%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja#%E6%A1%88%E4%BB%B6%E5%BB%B6%E9%95%B7%E7%A2%BA%E8%AA%8D-%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C) - [営業機能に関するよくある質問](https://kb.fairgrit.com/kb/%E5%96%B6%E6%A5%AD%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja#%E5%96%B6%E6%A5%AD%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F) - [お役立ち機能](https://kb.fairgrit.com/kb/%E5%96%B6%E6%A5%AD%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja#%E3%81%8A%E5%BD%B9%E7%AB%8B%E3%81%A1%E6%A9%9F%E8%83%BD) - [請求関連](https://kb.fairgrit.com/kb/%E8%AB%8B%E6%B1%82%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja#main-content) - [請求に関するよくある質問](https://kb.fairgrit.com/kb/%E8%AB%8B%E6%B1%82%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja#%E8%AB%8B%E6%B1%82%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F) - [粗利率（成績）管理関連](https://kb.fairgrit.com/kb/%E7%B2%97%E5%88%A9%E7%8E%87%E6%88%90%E7%B8%BE%E7%AE%A1%E7%90%86%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja) - [自社情報／各種設定](https://kb.fairgrit.com/kb/%E8%87%AA%E7%A4%BE%E6%83%85%E5%A0%B1%E5%90%84%E7%A8%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A?hsLang=ja#main-content) - [機能の有効／無効設定（エンジニアへの開示設定）](https://kb.fairgrit.com/kb/%E8%87%AA%E7%A4%BE%E6%83%85%E5%A0%B1%E5%90%84%E7%A8%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A?hsLang=ja#%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AE%E6%9C%89%E5%8A%B9%E7%84%A1%E5%8A%B9%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%8B%E3%82%A2%E3%81%B8%E3%81%AE%E9%96%8B%E7%A4%BA%E8%A8%AD%E5%AE%9A) - [機能の有効／無効設定（基本機能）](https://kb.fairgrit.com/kb/%E8%87%AA%E7%A4%BE%E6%83%85%E5%A0%B1%E5%90%84%E7%A8%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A?hsLang=ja#%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AE%E6%9C%89%E5%8A%B9%E7%84%A1%E5%8A%B9%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%A9%9F%E8%83%BD) - [各種メール通知一覧](https://kb.fairgrit.com/kb/%E8%87%AA%E7%A4%BE%E6%83%85%E5%A0%B1%E5%90%84%E7%A8%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A?hsLang=ja#%E5%90%84%E7%A8%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E9%80%9A%E7%9F%A5%E4%B8%80%E8%A6%A7) - [外部サービス連携（Smart HR）](https://kb.fairgrit.com/kb/%E8%87%AA%E7%A4%BE%E6%83%85%E5%A0%B1%E5%90%84%E7%A8%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A?hsLang=ja#%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BAsmart-hr) - [外部サービス連携（freee 人事労務）](https://kb.fairgrit.com/kb/%E8%87%AA%E7%A4%BE%E6%83%85%E5%A0%B1%E5%90%84%E7%A8%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A?hsLang=ja#%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E9%80%A3%E6%90%BAfreee-%E4%BA%BA%E4%BA%8B%E5%8A%B4%E5%8B%99) - [よくある質問（FAQ機能）](https://kb.fairgrit.com/kb/%E8%87%AA%E7%A4%BE%E6%83%85%E5%A0%B1%E5%90%84%E7%A8%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A?hsLang=ja#%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8Ffaq%E6%A9%9F%E8%83%BD) - [自社情報や設定に関するよくある質問](https://kb.fairgrit.com/kb/%E8%87%AA%E7%A4%BE%E6%83%85%E5%A0%B1%E5%90%84%E7%A8%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A?hsLang=ja#%E8%87%AA%E7%A4%BE%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%84%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F) - [電子帳簿保存法関連](https://kb.fairgrit.com/kb/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%B8%B3%E7%B0%BF%E4%BF%9D%E5%AD%98%E6%B3%95%E9%96%A2%E9%80%A3?hsLang=ja) [![Chill listening crop-3](https://kb.fairgrit.com/hs-fs/hubfs/%E6%A8%AA%E9%95%B7(%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%83%BC)-1.png?width=64&height=24&name=%E6%A8%AA%E9%95%B7(%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%83%BC)-1.png "Chill listening crop-3")](https://www.agent-grow.com/fairgrit/) Fairgrit®ヘルプセンター Copyright © 2026, 株式会社エージェントグロー